Условия возврата

Согласно приказу МОЗ от 19 июля 2005 г. №360 и Постановлению КМУ от 19.03.1994 г. №172 : «Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат».

Согласно ст. 8. Закона Украины «О защите прав потребителей» : «В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости выводом экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил или договора, вправе по своему выбору требовать от продавца или производителя:

расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный из числа имеющихся у продавца (производителя)».

Для возврата лекарственного средства или изделия медицинского назначения НЕнадлежащего качества необходимо предоставить фискальный чек и доказательство того, что лекарственное средство некачественное — заключение экспертизы, распоряжение Гослекслужбы о запрете обращения лекарственного средства и т.д.

Официальным органом в сфере контроля качества лекарственных средств является Государственная служба Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками (Гослекслужба).

Соответственно Постановлению КМУ от 22.09.2021 г. № 1002 «Потребитель имеет право отказаться от доставленного лекарственного средства во время получения заказа и вправе потребовать возврата средств от лицензиата, осуществившего продажу такого лекарственного средства в случае, если:

повреждена первичная и/или вторичная упаковка лекарственного средства;
истек срок годности лекарственного средства;
уполномоченным органом опубликован запрет на реализацию и применение лекарственного средства;
доставленный заказ не соответствует заказанному по количеству или составу, наименованию, дозировке, форме выпуска, цене.

Потребитель имеет право вернуть его сотруднику службы доставки лицензиата, осуществляющего доставку, без оплаты доставленного лекарственного средства и/или услуг по его доставке и/или требовать надлежащего выполнения заказа».